外国语学院举办“礼”行天下之——电话礼仪的讲坛

    为了弘扬中华民族的传统礼仪文化，充分展现华夏文明礼仪之邦的风采，提高大学生的文化素养和道德修养。2013年 10月16日，四川文理学院外国学院在莲湖校区113教室开展了“礼仪文化之电话礼仪”的主题讲座，本次讲座由外国语学院汪成慧教授主讲，2012级、2013级全体学生到场认真听取。

    首先，她向同学们介绍了电话作为现代沟通媒介的重要性。随后，她从拨打礼仪、接听礼仪和接听艺术三个方面展开了详细阐述。她指出，在接听电话时要做到语调热情、彬彬有礼、大方自然，并结合自己的切身体验告诉同学们在接听电话时要注意语言艺术，融入微笑的声音，给对方留下良好的第一印象。其次，接听来电时要主动问候，用心聆听，礼貌处理误拨电话，规范终止通话。最后她告诫同学们，在代接电话时，要注意接听礼仪，尊重他人隐私。

通过汪教授的讲座，外国语学院的同学们意识到了电话礼仪的重要性和艺术性。

供稿：贾敏

审稿：张忠春

2013年10月16日